Algemene voorwaarden

Een juridische disclaimer

1. Diensten

Red Rider Travel biedt passagiersvervoer aan, waaronder luchthaven- en cruisetransfers, lokale taxiritten en privéchauffeursdiensten. Reserveren kan online via de websites www.redrider.be en www.brugestransfers.be of door rechtstreeks contact op te nemen.

2. Boeking en bevestiging

Alle reserveringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden gemaakt (tenzij anders bevestigd).
De boeking wordt per e-mail of sms bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens (ophaallocatie, tijd, aantal passagiers, bagage, etc.).

3. Prijzen en betaling

De prijzen worden duidelijk meegedeeld tijdens het boekingsproces of direct vermeld.
Tarieven kunnen variëren afhankelijk van tijd, locatie, duur en aanvullende diensten.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen inclusief BTW.
Betalingen kunnen worden gedaan via contant geld, bankoverschrijving, creditcard/betaalkaart of online betalingsgateway (indien beschikbaar).
Voor online vooruitbetaalde boekingen geldt het annuleringsbeleid (zie hieronder).

4. Annuleringen en no-shows

Voor vooraf geboekte ritten:

Annulering > 24 uur van tevoren: volledige restitutie
Annulering 12–24 uur van tevoren: 50% restitutie
Annulering < 12 uur van tevoren of no-show: Geen restitutie

Om te annuleren, stuur een e-mail naar info@redrider.be of reageer op uw boekingsbevestiging.

5. Vertragingen en wachttijden

Gratis wachttijd: 15 minuten voor standaard ophaaldiensten, 60 minuten voor ophaaldiensten op de luchthaven (vanaf de werkelijke landingstijd).
Hierna kan de wachttijd tegen het normale tarief (€ 0,50/min) in rekening worden gebracht.
Als de passagier niet verschijnt zonder contact, wordt de rit beschouwd als een no-show.

6. Bagage en passagiersgedrag

Elke passagier mag één koffer en één stuk handbagage meenemen. Extra bagage moet vooraf worden aangegeven.
Gevaarlijke, illegale of buitengewoon grote artikelen zijn niet toegestaan.
Van passagiers wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen en de instructies van de chauffeur opvolgen. De chauffeur kan vervoer weigeren in geval van ongepast gedrag of veiligheidsrisico's.

7. Aansprakelijkheid

Red Rider Travel is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door verkeer, weer of overmacht.
Wij zijn niet aansprakelijk voor gemiste vluchten, treinen of andere afspraken, tenzij er sprake is van aantoonbare nalatigheid.
Gevonden voorwerpen die in het voertuig zijn achtergelaten, worden indien mogelijk teruggegeven. Neem direct contact met ons op.

8. Verzekering

Alle voertuigen en chauffeurs zijn volledig verzekerd volgens de Belgische regelgeving. Passagiers zijn standaard verzekerd onder de wettelijke aansprakelijkheidsverzekering.

9. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens (bijv. naam, telefoonnummer, ophaalgegevens) uitsluitend voor boekings- en operationele doeleinden, in overeenstemming met de AVG en ons [Privacybeleid].

10. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Geschillen zullen worden behandeld in de rechtbanken van Brugge (Rechtbank van Eerste Aanleg).

11. Wijzigingen

Red Rider Travel behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Bijgewerkte voorwaarden worden op onze websites gepubliceerd.