Términos y condiciones

1. Servicios

Red Rider Travel ofrece servicios de transporte de pasajeros, incluyendo traslados al aeropuerto y a cruceros, viajes en taxi local y servicios de chófer privado. Puede reservar en línea a través de los sitios web www.redrider.be y www.brugestransfers.be o contactándonos directamente.

2. Reserva y confirmación

• Todas las reservas deben realizarse con al menos 24 horas de antelación (a menos que se confirme lo contrario).

• La confirmación de la reserva se proporciona mediante correo electrónico o SMS.

• El cliente es responsable de proporcionar detalles correctos (lugar de recogida, hora, número de pasajeros, equipaje, etc.).

3. Precios y pagos

• Los precios se comunican claramente durante el proceso de reserva o se cotizan directamente.

• Las tarifas pueden variar según el tiempo, la ubicación, la duración y los servicios adicionales.

• Todos los precios incluyen IVA salvo que se indique explícitamente lo contrario.

• Los pagos se pueden realizar en efectivo, mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o pasarela de pago online (si está disponible).

• Para reservas prepago online, se aplica la política de cancelación (ver a continuación).

4. Cancelaciones y no presentaciones

Para viajes reservados con antelación:

• Cancelación > 24h de antelación: Reembolso completo

• Cancelación con 12–24h de antelación: reembolso del 50%

• Cancelación con <12h de antelación o no presentación: Sin reembolso

Para cancelar, envíe un correo electrónico a info@redrider.be o responda a su confirmación de reserva.

5. Retrasos y tiempos de espera

• Tiempo de espera gratuito: 15 minutos para recogidas estándar, 60 minutos para recogidas en el aeropuerto (desde la hora real de aterrizaje).

• Posteriormente, el tiempo de espera podrá ser facturado a tarifa estándar (0,50€/min).

• Si el pasajero no se presenta sin contacto, el viaje se considera como no presentado.

6. Equipaje y conducta de los pasajeros

• Cada pasajero puede llevar una maleta y un equipaje de mano. El equipaje adicional debe declararse con antelación.

• No se permiten artículos peligrosos, ilegales o excesivamente voluminosos.

• Se espera que los pasajeros se comporten con respeto y sigan las instrucciones del conductor. Este podrá denegar el transporte en caso de comportamiento inapropiado o riesgo de seguridad.

7. Responsabilidad

• Red Rider Travel no es responsable por retrasos debidos al tráfico, el clima o fuerza mayor.

• No seremos responsables de vuelos, trenes u otras citas perdidas, a menos que sea debido a negligencia demostrada.

• Los objetos perdidos en el vehículo se devolverán cuando sea posible. Por favor, contáctenos de inmediato.

8. Seguro

Todos los vehículos y conductores están asegurados a todo riesgo según la normativa belga. Los pasajeros están cubiertos por la responsabilidad civil estándar.

9. Datos personales

Procesamos sus datos personales (por ejemplo, nombre, número de teléfono, detalles de recogida) solo para fines operativos y de reserva, de acuerdo con el RGPD y nuestra [Política de privacidad].

10. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley belga. Los litigios se resolverán en los tribunales de Brujas (Rechtbank van Eerste Aanleg).

11. Enmiendas

Red Rider Travel se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los términos actualizados se publicarán en nuestros sitios web.