Termini e condizioni

Un disclaimer legale

1. Servizi

Red Rider Travel offre servizi di trasporto passeggeri, tra cui trasferimenti aeroportuali e da/per crociere, corse in taxi locali e servizi di autista privato. Le prenotazioni possono essere effettuate online tramite i siti web www.redrider.be e www.brugestransfers.be o contattandoci direttamente.

2. Prenotazione e conferma

Tutte le prenotazioni devono essere effettuate almeno 24 ore in anticipo (salvo diversa conferma).
La conferma della prenotazione verrà fornita tramite e-mail o SMS.
Il cliente è tenuto a fornire dati corretti (luogo di prelievo, orario, numero di passeggeri, bagagli, ecc.).

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi vengono comunicati chiaramente durante il processo di prenotazione o quotati direttamente.
Le tariffe possono variare in base all'orario, al luogo, alla durata e ai servizi aggiuntivi.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione esplicita.
I pagamenti possono essere effettuati in contanti, tramite bonifico bancario, carta di credito/debito o gateway di pagamento online (se disponibile).
Per le prenotazioni con pagamento anticipato online si applicano le condizioni di cancellazione (vedere sotto).

4. Cancellazioni e mancate presentazioni

Per corse prenotate:

Cancellazione > 24 ore prima: rimborso completo
Cancellazione con 12–24 ore di anticipo: rimborso del 50%
Cancellazione < 12 ore prima o mancata presentazione: nessun rimborso

Per annullare, inviare un'e-mail a info@redrider.be o rispondere alla conferma della prenotazione.

5. Ritardi e tempi di attesa

Tempo di attesa gratuito: 15 minuti per i ritiri standard, 60 minuti per i ritiri in aeroporto (a partire dall'orario di atterraggio effettivo).
Dopo tale termine, il tempo di attesa potrebbe essere addebitato alla tariffa standard (€ 0,50/min).
Se il passeggero non si presenta senza alcun contatto, la corsa è considerata una mancata presentazione.

6. Bagagli e condotta dei passeggeri

Ogni passeggero può portare una valigia e un bagaglio a mano. Eventuali bagagli aggiuntivi devono essere dichiarati in anticipo.
Non sono ammessi oggetti pericolosi, illegali o eccessivamente ingombranti.
I passeggeri sono tenuti a comportarsi in modo rispettoso e a seguire le istruzioni dell'autista. L'autista può rifiutare il trasporto in caso di comportamento inappropriato o problemi di sicurezza.

7. Responsabilità

Red Rider Travel non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a traffico, condizioni meteorologiche o forza maggiore.
Non siamo responsabili per voli, treni o altri appuntamenti persi, a meno che non siano dovuti a negligenza comprovata.
Gli oggetti smarriti lasciati nel veicolo verranno restituiti non appena possibile. Vi preghiamo di contattarci immediatamente.

8. Assicurazione

Tutti i veicoli e gli autisti sono completamente assicurati in conformità con la normativa belga. I passeggeri sono coperti dalla normale assicurazione di responsabilità civile verso terzi.

9. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali (ad esempio nome, numero di telefono, dettagli del ritiro) solo per scopi di prenotazione e operativi, in conformità con il GDPR e la nostra [Informativa sulla privacy].

10. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge belga. Le controversie saranno trattate nei tribunali di Bruges (Rechtbank van Eerste Aanleg).

11. Emendamenti

Red Rider Travel si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. I termini aggiornati saranno pubblicati sui nostri siti web.